A anatomia do fiscal de preços
Por que o cliente para de comparar preço no meio do corredor, e como a sua loja pode lucrar com isso.
O cliente entra no supermercado disposto a fiscalizar cada preço. Poucos minutos depois, diante de milhares de produtos, etiquetas e ofertas, ele cansa. A decisão deixa de ser calculada e passa a ser automática.
A partir da economia comportamental (Kahneman, Thaler) e da realidade do chão de loja, esta palestra mostra onde esse momento acontece e como usar a oferta como porta de entrada, em vez de entregar margem em toda a loja.
- Como a fadiga de decisão muda o comportamento de compra ao longo da visita à loja.
- Por que a oferta agressiva funciona melhor como isca do que como estratégia de preço para a loja toda.
- Onde está a margem: os produtos fora de promoção que o cliente compra sem comparar.
- Erros comuns de etiqueta, encarte e gôndola que fazem o cliente voltar a fiscalizar preço.
